veilingen per jaar te organiseren, maar ze kunnen wel veel geld opleveren. Woord en Daad (www. woordendaad.nl) heeft een gratisgevenpagina, mogelijk gemaakt door ICCO, die ook door bedrijven kan worden overgenomen. Ook www.wnf.nl is een goed voorbeeld. In welke mate kan een donateur vragen stellen, adreswijzigingen doorgeven, en zijn mailfrequentie aanpassen? En krijgt de donateur extra voordeeltjes? Het is nog lang niet mogelijk om als donateur op een website gemakkelijk te reageren, adreswijzigingen doorgeven en zijn mailfrequentie aanpassen of aangeven dat hij een magazine of e-mailnieuwsbrief wil ontvangen. Ook zijn er weinig extra’s voor donateurs, zoals kans maken op gratis kaartjes voor een festival, of korting op producten. In welke mate is de informatie voor de doelgroep aanwezig en compleet? Of, in geval van een gezondheidsfonds, informatie voor artsen en patiënten. De doelgroepinformatie was over het algemeen goed. De meeste gezondheidsfondsen hebben ook aparte pagina’s en een loket voor onderzoekers en patiënten. www. mlds.nl, www.hartstichting.nl zijn goede voorbeelden. Wordt de bezoeker de gelegenheid gegeven om aan een actie mee te doen? In 2004 was dit nog nauwelijks mogelijk. Maar met de komst van Online Social Network Fundraising wordt het erg eenvoudig om donateurs en websitebezoekers te vragen aan een actie deel te nemen of er zelf een te organiseren. Maar er zijn nog maar weinig goede doelen die heel actief verwijzen naar een online-socialnetworktool, zoals GeefSamen. www.nierstichting.nl en www.stieren.net doen dit wel. Stellingen, enquêtes en prijsvragen zijn nog erg zeldzaam op websites. Een gemiste kans want op deze
manier kunnen de webbezoekers en bestaande gevers bijdragen aan de ontwikkeling van de website en communicatie-uitingen. Testjes doen het ook goed, dat vergroot de kennis van de webbezoeker over de doelstellingen van het goede doel. De kennistest op www. epilepsiefonds.nl en de risicotest op www.diabetesfonds.nl zijn hele goede voorbeelden. Het verwijzen naar een Hyvespagina of Linkedin pagina is nog erg zeldzaam. Allen KWF verwijst op zijn website naar een Linkedin groep, dat erg geschikt is om de relaties te onderhouden met het bedrijfsleven. Oxfam/NOVIB (www.oxfamnovib.nl) boekt mooie resultaten met Hyves. Maar met 1,3 miljoen Nederlanders met een linkedin profiel en 9,9 miljoen met een Hyvespagina loont het zeker de moeite voor andere goede doelen om hun voorbeeld te volgen. Heeft de website een warme uitstraling, en krijgen de mensen achter het goede doel een persoonlijk gezicht? Het goede doel presenteert zich in het algemeen steeds beter op zijn website. Op www.oogfonds.nl hebben bijna alle medewerkers een pasfoto en een kort motiverend verhaal. Dat spreekt erg aan. Kan er gemakkelijk contact worden gezocht met het goede doel, en kan de bezoeker snel een antwoord vinden op zijn vraag? De contactformulieren zijn zeker beter geworden. Het voordeel van het plaatsen van een contactformulier in combinatie met een telefoonnummer en adresgegevens, is dat de vraag van een donateur goed gestructureerd binnenkomt met de juiste gegevens en het is professioneler. Wordt de bezoeker verder verwezen naar verwante sites? Veel websites verwijzen hun websitebezoeker graag door, naar andere verwante en relevante websites. Wij
hopen wel dat de het goede doel ook de website waar naar verwezen worden een link krijgt. www. worldservants.nl maakt wel op een hele bijzondere manier gebruik van links. Zij laten deze door hun websitebezoekers en leden bepalen. Leer van elkaar De resultaten van ons onderzoek maken duidelijjk dat er flinke vooruitgang is. Van elkaar leren helpt daarbij enorm. Bezoek daarom eens de Linkedin Group Online Fundraising, waar in de afgelopen vier maanden 189 fondsenwervers en adviseurs zich bij aangesloten hebben. Vanuit Online Fundraising worden wekelijks interessante artikelen en nieuws op deze groep gepubliceerd. Een andere mogelijkheid om jezelf bij te spijkeren is het Online Fundraising Congres, dat op dinsdag 16 Februari 2010 wordt gehouden. Het is geen standaard congres. Online Fundraising biedt 80 fondsenwervers de gelegenheid om aan een live, maar wel interactief congres deel te nemen. Niet alleen wordt het programma mede samengesteld op basis van de wensen van de deelnemers. Maar het congres zal ook direct bijdragen aan de online fundraising acties van de deelnemers. Aan de kosten ligt het niet: slechts € 125 (excl. btw). Voor aanmelden: fd8. formdesk.com/montagneservices/ onlinefundraising David Berg David Berg is oprichter van Montagne Services/ Online Fundraising, info: david@onlinefundraising.nl
Fondsenwerving
december 2009 / januari 2010
P.
19
Pagina 18
CRM IS MEER DAN EEN DATABASE !
Door op het juiste moment, via het juiste kanaal en met de juiste boodschap te communiceren met je donateur, lid of abonnee, maak je de relatie hechter. CRM is het totaal aan processen en middelen dat dat mogelijk maakt. Een goede CRM-oplossing is dus meer dan alleen een database ! RDMS helpt bij het inrichten van totaaloplossingen. Zo kom je tot de beste resultaten ! Hoe? Kijk op www.rdms.nl
T: 026 322 8200 E: info@rdms.nl
RDMS Nederland
is een activiteit van WDM Nederland BV
Pagina 20
Interactieve web brochure, deze editie of vakblad is levensecht online geplaatst met Online Touch en bied het naar een digitale publicatie omzetten van digitale whitepapers.
Fondsenwerving december 2009/januari 2010 Lees publicatie 5Home