22

Europese charitatieve instellingen optimistisch over 2010
Jaarlijks voert Blackbaud het State Of the Not-for-proﬁt Industry (SONI) onderzoek uit. Dit internationaal uitgevoerde onderzoek geeft in een statistisch overzicht antwoord op vragen over zaken als fondsenwerving, technologie en uitvoerening in non-proﬁtorganisaties.
Edwin Schalk

In 2009 is het onderzoek in de zomer uitgezet bij een zeer groot aantal organisaties in Europa. In dit artikel geven we een aantal samenvattende conclusies. Hierbij

Graﬁek1: Organisaties die een groei van inkomsten van actieve donateurs verwachten

is het het meest interessant om te kijken naar de verwachtingen van de non-proﬁtorganisaties voor 2010 en hun kijk op de gebeurtenissen van 2009, en dan met name de verschillen tussen de diverse landen. We geven de belangrijkste bevindingen. Ondanks de wereldwijde recessie is in 2009 het optimisme voor 2010 gegroeid. De charitatieve instellingen in Frankrijk zijn het meest optimistisch, 80% van hen verwacht een toename van de inkomsten. In Nederland verwacht zo’n 44% dat de inkomsten dit jaar toenemen, terwijl in de UK en Duitsland slechts 40% groei verwacht. Met uitzondering van Nederland beschouwen de charitatieve instellingen in Europa major donors als de belangrijkste aanjagers voor de fondsenwervende inkomsten. In vergelijking met de andere onderzochte landen geeft een groot deel van de goede doelen in Nederland (zo’n 25%) de verantwoordelijkheid voor het werven van major donors aan vrijwilligers. De inkomsten uit beleggingen zijn in alle landen gedaald, waarbij de UK het zwaarst getroffen is – meer dan 6 van de 10 respondenten geeft aan dat die inkomsten in 2009 gedaald zijn ten opzichte van 2008. Groei verwacht Het meest in het oog springende resultaat uit het onderzoek is het optimisme van de Franse chari-

tatieve instellingen. Zij zijn het meest hoopvol over de groei van inkomsten in het komende jaar in vergelijking met het voorgaande jaar, zoals uit de graﬁeken 1 en 2 blijkt. De Nederlandse respondenten zijn het minst optimistisch over de groei in de totale inkomsten, in tegenstelling tot hun verwachting over de groei in donaties. Daarvan verwachten we, na de Fransen, de meeste groei. Het meest pessimistisch zijn onze Oosterburen. Van de respondenten uit Duitsland verwacht 44% een daling van de totale inkomsten en 36% een daling van de donaties. Niet onverwacht hebben charitatieve instellingen in heel Europa het afgelopen jaar de grootste daling in inkomsten uit hun beleggingen gezien. In de UK is, met 61% van de respondenten die minder inkomsten uit beleggingen hebben gerealiseerd, de grootste daling zichtbaar. Slechts 10% zag daar een toename van deze inkomsten. Ook de inkomsten uit zakelijke

Graﬁek 2: Organisaties die een groei van de totale inkomsten verwachten

P.

22

Fondsenwerving

december 2009 / januari 2010

Pagina 21

23

donaties / sponsoring liepen het afgelopen jaar terug. In tegenstelling tot de teruglopende inkomsten geven de respondenten uit alle landen aan dat zij een toegenomen vraag naar hun ‘dienstverlening’ ervaren. Dit geldt zeker voor de UK waar bijna driekwart en Frankrijk en Italië, waar twee derde van de respondenten deze trend signaleert. De resultaten van de Nederlandse respondenten blijven met 45% achter bij die uit de andere landen, zoals blijkt uit graﬁek 3. Nederland dm-land De respondenten in alle landen, met uitzondering van Nederland, beschouwen major donor fondsenwerving als de belangrijkste basis van de fondsenwervende inkomsten en de grootste aanjager voor de groei van deze inkomsten in het komende jaar. Volgens de Nederlandse respondenten is dit echter direct mail. Daarnaast is Nederland op het gebied van major donor fondsenwerving ook een buitenbeentje als het gaat om wie de verantwoordelijkheid heeft. In ons land heeft namelijk één op de vier charitatieve instellingen een vrijwilliger als verantwoordelijke aangewezen voor de werving van major donors. Misschien is het dan ook niet verwonderlijk dat wij

de laagste groei van deze categorie donateurs verwachten. Ter vergelijking, van de respondenten uit Frankrijk verwacht 86% dat dit jaar de inkomsten uit major donor fondsenwerving hetzelfde blijven of zelfs toenemen. Voor Nederland is dat 53%. Minder verrassend is overigens dat, zoals uit het onderzoek blijkt, we in Nederland ook op andere gebieden veel meer gebruik maken van de inzet van vrijwilligers dan in de rest van Europa. Een andere interessante vergelijking is dat tweederde van de Britse charitatieve instellingen aangeeft geen inkomsten te verkrijgen uit telemarketing, terwijl in andere landen ongeveer de helft van de deelnemers op deze manier geen fondsen werft. Overigens geeft één derde van de Britse respondenten aan geen inkomsten uit nalatenschappen te verkrijgen en 30% heeft geen inkomsten uit toezeggingen. Een van de mogelijke groeigebieden kan de digitale fondsenwerving zijn. Van de respondenten uit de UK, Duitsland en Nederland geeft meer dan 40% aan (nog) geen fondsen te werven via e-mailcampagnes. Van de deelnemende landen investeerden de goede doelen in Frankrijk (45%) en Italië (46%) in 2009 in de uitbreiding van het aantal fondsenwervende medewerkers en het uitbesteden van bepaalde processen. Waarschijnlijk mede hierdoor is in deze landen respectievelijk 52% en 51% meer aan adviseurs besteed dan in het voorafgaande jaar. Wat investeringen betreft, is opvallend dat bijna twee keer zo veel charitatieve instellingen in Duitsland (in vergelijking met de andere landen) een afname verwachten in de investeringen in direct mail en telemarketing (13% en 14% in vergelijking met 2 – 10% in de overige landen). Internet Effectief gebruik maken van internet blijft één van de uitdagingen voor de Europese chari-

tatieve instellingen. Dat is niet geheel verwonderlijk als de Franse respondenten niet of nauwelijks investeren in hun website en 7% de eigen website niet effectief vindt bij gebrek aan een onlinestrategie. De belangrijkste technologische factoren zijn in alle landen
Jeroen Stoffele

Graﬁek 3: Organisaties die een toename van de vraag naar hun dienstverlening verwachten

Graﬁek 4: Organisaties die hun website effectief vinden

Graﬁek 5: Organisaties die een toenemende vraag verwachten voor de verantwoording van de bestedingen van donaties
Fondsenwerving
december 2009 / januari 2010

P.

23

Pagina 23

Voor PDF-en, online catalogi en edities zie het Online Touch CMS systeem. Met de mogelijkheid voor een e-commerce shop in uw presentaties.

Fondsenwerving december 2009/januari 2010 Lees publicatie 5 Home